很多人都因溝通不暢而感到煩惱，高效溝通成為與他人構(gòu)筑良好人際關(guān)系的關(guān)鍵。遺憾的是，很多人都有一種錯誤的觀念，他們認為要想與人高效溝通，就只能提升自己的表達能力。但其實，比起一個擅長說話的人，人們更渴望的是一個好的傾聽者。提高溝通能力的最佳方法就是“少花時間在訓(xùn)練說話技巧、與不善言辭的人的溝通上，將更多的時間放在傾聽重要的人講話上”。實在不善于表達也并無大礙。不用去改變，也不用勉強自己說好話，你只需認真傾聽即可。掌握本書介紹的38種傾聽技巧，你就能成為一名難能可貴的傾聽者。